FAQ

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Unsere Lieferzeit beträgt 3-6 Werktage. 

Je nach Produkt und Land kann die Lieferzeit variieren. 

Sobald wir Dein Paket versendet haben, erhältst Du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link per E-Mail.

 

Meine Bestellung ist defekt, falsch oder unvollständig.

Im Falle einer Reklamation wende Dich bitte per E-Mail (support@ashift.shop) an uns. 

Sollest Du ein defektes Produkt erhalten haben, sende uns bitte Fotos auf denen das gesamte Produkt sowie der Defekt zu erkennen ist. 

Solltest Du ein falsches Produkt erhalten haben, sende uns bitte ein Foto Deiner gesamten Bestellung. 

Sollte Deine Bestellung unvollständig sein, kontaktiere uns bitte ebenfalls per E-Mail. 

Vergiss nicht, Deine Bestellnummer anzugeben. 

 

 

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Eine Stornierung oder Änderung Deiner Bestellung ist natürlich möglich. Wir können diese nur stornieren, solange sie noch nicht in die Bearbeitung gegangen ist. 

 

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Ja, solange Deine Bestellung noch nicht versendet worden ist, können wir Deine Lieferadresse gerne ändern.

Kontaktiere hierzu unseren Kundenservice, der für Dich zur Verfügung steht. (support@ashift.shop). 

 

Wie kann ich etwas zurückschicken?

Du kannst deine Retoure schnell & einfach über deinen Account beantragen oder unseren Support (support@ashift.shop) kontaktieren. Die Kosten der Rücksendung trägt dabei der Käufer. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang deiner Retoure.